ESTRATEGIAS DE VENTAS – VENTA POR INTERNET

VENTA POR INTERNET

Una estrategia de ventas consiste en un plan que posicione la marca de una empresa o producto para obtener una ventaja competitiva. Las estrategias exitosas que ayudan a la fuerza de ventas se centran en los clientes del mercado objetivo y se comunican con ellos de maneras relevantes y significativas. Los representantes de ventas necesitan saber cómo sus productos o servicios pueden resolver los problemas del cliente. Una estrategia de ventas exitosa transmite de este modo que la fuerza de ventas pasa tiempo dirigida a los clientes correctos en el momento adecuado. 

Importancia 

La planificación y creación de una estrategia de ventas efectiva requiere mirar a largo plazo las metas de ventas y análisis del ciclo de negocios de ventas, además de cumplir con los vendedores acerca de sus metas profesionales personales. Pasar por estos ejercicios ayuda a los propietarios y gerentes de negocios a obtener un conocimiento más íntimo de los intervalos de las ventas, los cambios estacionales y lo que motiva al equipo de ventas. Después de crear la estrategia de ventas a largo plazo sobre la base de objetivos a largo plazo, los gerentes de ventas deben crear estrategias de ventas mensuales y semanales sobre la base de la estrategia a largo plazo. Esto permite la medición de los resultados a corto plazo del equipo de ventas. 

Componentes 

Una estrategia de ventas exitosa incluye la colocación de productos, la promoción y testimonios, además de las principales estrategias de venta para la fuerza de ventas. La colocación de productos y la promoción crea conciencia de marca mediante el uso de los canales de marketing disponibles en la actualidad. Las redes sociales de los medios de comunicación ofrecen una plataforma libre para aumentar la conciencia de marca. Los dueños de negocios pueden utilizar estas herramientas de manera efectiva al pasar tiempo cada día para comunicarse con los fans y seguidores en sus páginas de redes sociales. Los clientes fácilmente disponibles para las perspectivas de leer o ver dan autoridad a una pequeña empresa y los productos y servicios que ofrece. 

Venta por internet 

Las ventas por internet son un método de venta ya presente en las mayorías de empresas, de cualquier nivel. En la red puedes encontrar toda clase de tiendas online de cualquier sector, desde tiendas online de juguetes a tiendas online de vinos. Si dispones ya de una empresa física o tienda de calle, deberías optar por la venta por internet, ya que te ofrecerá numerosas ventajas, ya que es una opción de negocio fácil y rentable, incluyendo múltiples canales de venta, y tener presencia en internet. 

Ventajas de la venta por internet 

Podrás tener un almacén online: Las empresas pueden optar por las variadas y existentes plataformas para crear su tienda online. Es más, muchas de estas empresas optan por la exclusiva presencia online, con el fin de evitar costes de personal, alquiler de local, mantenimiento, etc. Otras, combinan la presencia online y la física para desarrollar por separado dos canales de venta para llegar a sus clientes. La opción de venta por internet tiene la misma forma de trabajo 

• Administrativo y de transacciones para cobro que en la física, con la misma o más seguridad que la física. 

• Ahorro de costes: El uso de internet como tu principal canal de ventas ofrece múltiples ventajas. La construcción de un sitio web o tienda online es más barato que abrir un tienda física en un local, con almacén incluido. Además, tu negocio puede llegar a los clientes en cualquier parte del mundo, más allá de tu barrio o ciudad. 

• La comodidad de comprar desde casa: Comprar online es más cómodo y fácil para los clientes, más que ir caminando kilómetros y kilómetros de locales comerciales para encontrar el producto que desea o que por lo menos se asemeje. Todos los sectores funcionan mejor online, salvo algunos como la ropa, donde los clientes prefieren probarse las prendas antes de adquirirlas y ver si les queda bien. 

• Poder usar múltiples canales: Las tiendas online pueden agregar varios canales de ventas. Un fabricante, por ejemplo, puede vender sus productos a través de un canal, y a través de otro canal a servir a sus distribuidores.

Vender por Internet desde cero: la guía más completa sobre el tema

Vender por Internet es una excelente oportunidad para quien desea empezar su propio negocio sin tener que salir de casa para hacerlo. Sin embargo, muchas personas piensan, de manera equivocada, que empezar un emprendimiento online es algo fácil y que genera éxito de un día para el otro.Lo primero que tienes que saber es que para alcanzar buenos resultados con las ventas por Internet es necesario planificar, trabajar y esforzarse un montón. No existen milagros que harán con que te hagas rico rápidamente o sin ningún empeño.Pero, si realizas un trabajo serio y estructurado, es muy probable que llegues a alcanzar tus principales objetivos, como tener más tiempo para estar con tu familia, poder trabajar mientras viajas, ser tu propio jefe, conseguir mayores ganancias y mucho más.Para ayudarte, preparamos una guía completa con todo lo que necesitas saber para empezar a vender por Internet desde cero.

1. Entiende qué se puede comercializar por Internet

Lo primero que tienes que pensar cuando decidas vender por Internet es: “¿qué comprarán mis clientes?”. Lo sabemos, ¡suena muy obvio! Pero es común encontrar a gente que se queja de no vender nada porque solo quiere ganar dinero con publicidad en su sitio. Aunque esta sea una opción, no es la más recomendable, ya que son pocos los casos en que las personas consiguen éxito solo con ello.Pero, entonces, ¿qué se puede vender por Internet? Seleccionamos las mejores opciones:

Consultoría

La consultoría es una excelente opción para quien conoce muy bien un determinado tema y se ha especializado en ese segmento. 

¿Vamos con un ejemplo?

Imagínate que eres un experto en finanzas personales e inversiones. Puede ser que hayas estudiado para eso o que hayas adquirido conocimientos trabajando en una empresa del sector.Lo importante es que sabes mucho sobre ahorros y gestión patrimonial y conoces las mejores estrategias para que las inversiones personales tengan alta rentabilidad.Ahora imagínate que has creado un blog y un canal en YouTube con tips y pequeñas lecciones sobre el tema. A lo largo del tiempo, utilizando estrategias para difundir tu contenido, has conseguido una audiencia fiel, que siempre lee tus posts, los comenta y participa de lives en tus redes sociales.Esas personas están interesadas en tu contenido y puede ser que necesiten una atención más personalizada, un asesoramiento. Es decir, lo que puedes vender por Internet es una consultoría a personas que necesiten tu ayuda para mejorar sus finanzas personales. Para atraer a tus clientes, un formulario en tu web puede ser suficiente. Y dicha consultoría puede realizarse personalmente o por videoconferencia.El consultor hace un análisis de la situación de su cliente y lo ayuda a alcanzar sus objetivos, con la planificación y ejecución de acciones estratégicas. Y aquí mostramos solamente un ejemplo, porque puedes ofrecer consultoría en diversos nichos de actuación, como moda, administración, marketing y muchos otros.

Servicios

Otra opción para vender por Internet son los servicios. Supongamos que tienes muchos conocimientos de inglés y, como en el caso anterior, ofreces contenidos para personas que necesitan aprender el idioma.Si tu audiencia confía en tus conocimientos y en tu capacidad didáctica, probablemente va a desear tener clases contigo, ¿verdad? Y eso es exactamente lo que puedes vender: tus clases particulares, personalmente o por videoconferencia.Lo mismo puede hacerse en diferentes segmentos: si tienes contenido online sobre desarrollo de softwares, puedes vender ese servicio (como la creación de una aplicación móvil, por ejemplo). O si eres experto en arquitectura, puedes ofrecer proyectos también por Internet.  Esta modalidad de trabajo es conocida como freelance ¡Y existen muchas posibilidades y las ganancias pueden ser significativas! Conoce más sobre este mercado en el vídeo a continuación:

Sin embargo, el punto negativo de vender servicios (y también de la consultoría) es que sólo conseguirás atender a un número limitado de clientes: al fin y al cabo eres sólo una persona y tendrás que dedicar mucho tiempo a cada uno de ellos. 

Productos físicos

Los productos físicos también se pueden vender por Internet y son muy populares. Cada vez más las personas compran en sitios virtuales, porque es mucho más práctico que ir hasta una tienda física.Esta es una buena opción para quien ya tiene una tienda offline y quiere llevar su negocio más lejos, o para quien desea empezar y vender productos sin tener expensas con el local (alquiler, gastos con luz y agua, etc.).Para tener un e-commerce, necesitas una buena web, con fotos, descripciones y precios de tus productos. Además, es necesario contar con una plataforma de pago y un equipo que se ocupe de toda la parte técnica que el website exige.Pero también existen algunas plataformas que ya ofrecen toda la estructura básica de la tienda online, como Shopify. Otro punto importante es que tendrás que lidiar con la gestión de tu stock y con la logística de los envíos. Un tip interesante es hacer uso del drop shipment (en español, triangulación de envíos). En este caso, no necesitas tener el producto en tu stock: cuando el cliente haga el pedido lo repasas al mayorista, quien enviará la compra directamente al cliente.

Productos digitales

Los productos digitales, o infoproductos, son aquellos que se comercializan por Internet en formato digital, y se pueden consumir desde una computadora o cualquier dispositivo móvil como e-readers, tabletas y smartphones. Los más populares son los cursos online (e-learning) y los libros electrónicos (ebooks), pero también existen otros, como las aplicaciones móviles, los congresos online y las plantillas descargables. El público que consume infoproductos está creciendo cada vez más, por muchas razones. Mira algunas de ellas:

• Las personas no necesitan salir de sus casas para realizar la compra.

• Si es un producto como un libro, no es necesario esperar a que llegue, basta con hacer el download en pocos minutos o segundos.

• Si es un producto como un curso, no es necesario enfrentar tráfico para mirar las clases y el alumno puede hacerlo todo a su ritmo, donde quiera y cuando quiera.

• ¡Los precios son muy atractivos!

• Para quien decide vender por Internet ese tipo de producto, existen varias ventajas, como poder empezar con muy poca o ninguna inversión, tener un negocio escalable, poder trabajar en cualquier lugar y muchas más.

• Para ser un infoproductor, es necesario desarrollar distintas actividades.

• En el caso del profesor online, por ejemplo, es necesario definir el nicho de actuación, planificar el curso, crear los guiones, grabar los vídeos y promocionar el contenido en Internet.

• La recomendación es tener una plataforma que se encargue de los pagos, que envíe el producto de forma automática al comprador y que ofrezca dos opciones: que el cliente descargue el producto o que tenga acceso a un área de membresías.

Cursos online

Los cursos online son materiales ricos, generalmente educativos, que cubren diversos temas, desde disciplinas convencionales hasta un curso de gastronomía, por ejemplo.Como su nombre lo indica, este tipo de curso se consume exclusivamente en Internet, siendo el formato más común las videoclases. Al contrario de lo que muchas personas piensan, no es necesario ser un maestro graduado para trabajar en el campo de los cursos online, siempre que tengas un conocimiento sobre un tema determinado y desee compartirlo con otras personas.Por supuesto, esto se aplica sólo a los cursos libres, que no están vinculados a ninguna institución educativa. En estos casos, la escuela o la propia universidad es responsable de crear y distribuir el contenido.El hecho de que sea un mercado democrático, sin embargo, no significa que no debas tener cuidado al crear tu material.Al igual que cualquier contenido que se graba y se disponibiliza online, es necesario tener una rutina de pre y posproducción para garantizar que ese material atienda las necesidades de tu audiencia.Puedes encontrar todos los detalles de la creación de un curso en línea en nuestra publicación completa sobre el tema.Pero tenlo en cuenta, debes encontrar un comprador ideal para tu producto (también conocido como buyer persona) y buscar un tema que sea de interés para esta audiencia.Además, deberás seleccionar buenas palabras clave para atraer compradores y también para producir contenido de calidad, desde el punto de vista del tema abordado, como también para la captura de imagen, audio y otros detalles técnicos.

Ebooks

El ebook es un libro en formato digital, que se puede leer en cualquier equipo electrónico, como una computadora, smartphone, lector electrónico (lector de libros digitales, como el Kindle) o tableta. También existe la opción de imprimirlo para el consumo convencional.Este es un producto muy popular entre los emprendedores online porque es más simple y más barato de producir, incluso, puedes hacer este material aun sin conocimientos de diseño, utilizando sólo programas instalados en tu computadora.Para el público, este formato también es interesante, ya que se puede consumir con un paquete de datos simple, a diferencia de los videos y otros formatos, que requieren Internet de buena calidad.Aprende todo lo que necesitas hacer para crear tu propio libro electrónico. Además de los cursos online (e-learning) y los ebooks, también hay otros, como aplicaciones móviles, congresos en línea y plantillas descargables.

Productos de terceros

Una buena idea para quien quiere vender por Internet sin preocuparse con la creación y gestión del producto es participar de un programa de afiliados. Los afiliados promueven los productos de otras personas a cambio de comisiones. ¿Vamos con un ejemplo otra vez?Imagínate que tienes un blog sobre vida sana y ejercicios físicos. La mayor parte de tu audiencia está interesada en perder peso, comer de forma saludable y practicar actividades que ayuden a quemar calorías.Ahora imagínate que has descubierto un programa fitness online, con videoclases que el alumno puede acompañar desde su casa, realizando los ejercicios en su propio hogar. Seguro a tu público le encantaría este producto, ¿verdad? Entonces lo que haces es recomendarlo en tu página, con un enlace específico.Cada vez que alguien realice una compra y haya llegado al producto gracias al enlace que tú has publicado, recibes una comisión por la venta.

Marketplaces

Los marketplaces son páginas web de un segmento específico que reúnen productos de varios sitios y marcas en un único lugar. El comprador puede elegir el producto que le parezca mejor, considerando sus características y precios.Algunos ejemplos de ese tipo de venta online son Trivago, Booking y Despegar. Ese tipo de sitio es muy interesante para los compradores, porque no necesitan estar horas investigando el mejor precio y pueden realizar el pago directamente en la página.Para quien quiere vender por Internet también puede ser una buena opción, ya que (como en el caso anterior) no es necesario desarrollar un producto específico. Sin embargo, tener conocimientos de desarrollo web es imprescindible, al menos que contrates a alguien para hacer ese trabajo (que no es para nada barato).

2. Aprende a tener un negocio virtual sin necesitar invertir dinero

Si tu idea es vender por Internet sin enfrentar demasiados riesgos, puedes optar por tener un negocio virtual que no exija muchas inversiones iniciales. La venta de productos físicos, por ejemplo, no es muy recomendable en ese caso. Sin embargo, vender servicios, productos digitales o productos de terceros puede ser una excelente opción para ti.A continuación, seleccionamos algunos consejos para que puedas hacerlo:

Despreocúpate con la perfección

Probablemente quieres tener el producto perfecto antes de empezar a venderlo, ¿verdad? Es normal querer ofrecer algo con una calidad excelente (y eso es lo ideal, claro).Sin embargo, antes de saber si tu negocio realmente funciona, puedes comenzar con una versión más básica del producto, también conocida como MVP (producto mínimo viable). Este tipo de prototipo se puede construir con menos inversión y te permite probar la recepción del público para tu producto o servicio.Si vas a crear un ebook, no necesitas contratar a un diseñador para que se ocupe de la parte visual. Puedes empezar con un modelo más simple y crear el ebook tú mismo, usando una de las 4 plantillas descargables de este enlace.Otro ejemplo es el de los cursos online. Si vas a grabar una videoclase, obviamente quieres que la calidad sea la mejor posible. Pero, para empezar, no necesitas un estudio o una cámara súper profesional.Si tienes una habitación en tu casa que sea bien iluminada y que tenga una pared neutra, sin muchos objetos y colores, puedes empezar por ahí. Pero acuérdate de elegir un cómodo con poco ruido. Otra opción es hacer las grabaciones en un lugar de la ciudad que sea bonito y más tranquilo.Además, es posible utilizar la cámara de tu smartphone, siempre y cuando tenga una calidad aceptable de imagen y audio. Si quieres saber más sobre el asunto, te recomendamos nuestro post sobre cómo crear videoclases, que tiene muchísimos consejos sobre el asunto y un paso a paso completo para hacerlo.

Elige herramientas gratuitas para tu trabajo

Existen muchas herramientas excelentes para vender por Internet y varias de ellas son gratuitas (o tienen versiones básicas que puedes utilizar a un precio bajo).Para difundir tu producto y captar clientes, por ejemplo, una buena opción sería utilizar Adwords, la herramienta de anuncios de Google para que tu sitio aparezca en los primeros posicionamientos de una búsqueda. Pero, si no tienes dinero para invertir, puedes utilizar estrategias de SEO (Search Engine Optimization) para que tu web esté en la primera página de una manera orgánica, o sea, sin necesitar gastar dinero para eso.

Otro ejemplo:

Si tu producto es un curso online, tendrás que utilizar una plataforma de membresías para que tus clientes puedan iniciar sesión y acceder a los módulos, vídeos, foros, actividades, etc. Existen opciones excelentes que puedes usar y que solo te cobran un porcentaje del valor del producto cuando realices una venta.Lo más importante es que investigues herramientas que sean buenas, que atiendan a tus necesidades y que no sean costosas. Si lo haces, verás que es posible empezar a vender por Internet aunque no tengas dinero para invertir.

3. Elige el producto ideal para vender por Internet

Si has decidido vender por Internet, ¡el punto más importante de todos es definir qué es lo que venderás! Para eso, te recomendamos que escribas en una hoja 3 ideas de productos que podrías vender, considerando los siguientes puntos:

¿Qué te apasiona?

Lo ideal es que elijas trabajar con algo que te apasione. Como ha dicho Confucio, “elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar un solo día en tu vida”. Piensa en tus gustos e imagínate los productos que podrías crear y vender por Internet a partir de eso.Por ejemplo, si te apasiona la jardinería y es tu gran hobby, puedes crear un curso online que enseñe técnicas de cultivo en casa. Y lo ideal es elegir un tema aún más específico, como cultivo en espacios cerrados, cultivo de hortalizas en casas pequeñas que no tienen jardín o cultivo de orquídeas, por ejemplo.Si te encanta sacar fotos, puedes crear un e-book con técnicas de fotografía. Pensando en temas más específicos, puedes enfocarte en fotografías nocturnas, retratos, paisajes, técnicas de Photoshop y muchos otros. 

¡Piensa en tus pasiones y seguro descubrirás algo perfecto para ti!

¿Qué necesitan las personas?

Aunque tienes que amar lo que haces, solo tu amor no basta. ¡Otras personas tienen que amarlo también! Y más: la gente tiene que necesitar tu producto. De nada sirve desarrollar algo que te parece maravilloso, pero que a nadie le va a hacer falta.Para eso, tienes que identificar un mercado y estudiarlo. Es necesario realizar una investigación de un nicho específico y entender cuáles son los problemas que ese grupo tiene y que necesitan solucionarse. Pero no te preocupes: de eso hablaremos en el próximo tópico. ¿Cómo puedes escalar tu negocio? Otro punto importante que debes considerar es el siguiente: para vender más, ¿necesitarás invertir más tiempo y/o dinero? ¿O con un único esfuerzo conseguirás realizar ventas “infinitas”? Si vendes un servicio, como la consultoría financiera, cada vez que realices una venta necesitarás invertir más horas de trabajo, porque tendrás que reunirte con tu cliente, estudiar su situación y elaborar las estrategias para que alcance sus objetivos. O si vendes ropas, tendrás que comprar nuevas piezas cada vez que tu stock llegue al fín. Sin embargo, si tu producto es un ebook, por ejemplo, después que esté listo no tendrás que preocuparte con nada más: solo con la venta. Es decir, crearás el ebook una vez y podrás venderlo a miles de personas alrededor de todo el mundo. Por eso, lo ideal es que pienses en algo que puede generar más ganancias con menos esfuerzos.

4. Identifica un mercado y estúdialo

Después que tengas la lista con 3 productos que puedes vender por Internet, debes elegir la mejor opción realizando una investigación de mercado. Estudia tu nicho. Busca cuáles son los problemas de tus buyer personas que puedes solucionar. Investiga con profundidad cuáles son sus dolores y necesidades. Si vas a hacer un curso sobre jardinería, por ejemplo, fíjate qué están preguntando sobre el tema en Google, Yahoo Respuestas, etc. Busca los productos que ya existen sobre el tema y analiza qué es lo que no tienen. ¿De qué manera puedes ofrecer algo diferente, que te distinga de los demás? Y ojo: si tu producto es demasiado novedoso y no hay nada igual, puede ser que no exista un público o una demanda real para eso. Analiza tu competencia e inspírate. Pero, claro, no copies lo que están haciendo. Y estate atento también a un factor: ¿es muy difícil ganarle a la competencia? Si quieres competir con empresas y marcas muy grandes, quizás debas elegir otra opción o un micronicho. Realiza encuestas con personas que conozcas y que se encuadren en tu público objetivo. También puedes hacerlo por Internet o en lugares en que puedas encontrar a tu público target. Si vas a vender por Internet un curso de gastronomía para madres con niños pequeños, por ejemplo, puedes ir a un jardín de infantes o a una escuela y pedirles a esas mujeres que respondan a algunas preguntas rápidas. ¡Entender a tus futuros clientes es lo más importante para que tengas éxito!

5. Crea tu producto desde cero

Después de que hayas definido cuál será el producto que venderás por Internet, tendrás que crearlo (al menos que vayas a vender un producto físico que ya venga listo). Si quieres vender videoclases, mira nuestra guía completa con el paso a paso para crear tu curso online. Y si deseas crear un ebook, no dejes de leer todos nuestros consejos para crear tu libro digital desde cero.

6. Elige una plataforma para vender tu producto

Cuando tu producto esté listo, tendrás que elegir una plataforma que te permita realizar las ventas. En el caso de los infoproductos, te recomendamos que elijas alguna que tenga las siguientes características:

• Permita que tengas una página de ventas personalizada generada en la propia plataforma o una página de ventas externa e integrada.

• Almacene los productos en un servidor confiable;

• Maneje los pedidos de compra;

• Realice toda la parte del pago de manera automatizada;

• Permita que tus clientes compren en diferentes monedas;

• Entregue el producto automáticamente después del pago;

• Tenga un área de miembros, si tu producto es un curso online;

• Permita que tengas afiliados que promocionen tu producto y aumenten tus ventas;

• Posea un equipo de asistencia a tus clientes;

• Tenga diseño responsivo (que funciona bien en tablets y smartphones);

• Tenga un embudo de ventas;

• Presente informes para que puedas acompañar tu progreso.

Todos estos beneficios permitirán que no tengas que preocuparte con la parte técnica del negocio, solo con la creación de tu producto y con las ventas.Y, obviamente, lo ideal es elegir una plataforma gratis, sin tasa de adición ni mensualidades. Con Hotmart, por ejemplo, solo pagas un porcentaje del valor de tu producto cuando realizas una venta.

• https://blog.hotmart.com/es/vender-por-internet/
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• https://www.mabisy.com/blog-vender-por-internet/venta-por-internet-un-negocio-facil-y-rentable
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• https://www.linio.com.pe/sp/vender-por-internet-linio
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• https://www.bsale.com.pe/article/las-5-mejores-plataformas-de-ecommerce-presentes-en-peru

biografía de Elon Musk

ELON MUSK

Elon Reeve Musk (Pretoria, Sudáfrica; 28 de junio de 1971) es un físico, emprendedor, inventor y magnate sudafricano, nacionalizado canadiense y estadounidense. Cofundador de PayPal, Tesla Motors, SpaceX, Hyperloop, SolarCity, The Boring Company, Neuralink, y OpenAI. Es director general de SpaceX, de Tesla Motors, presidente de SolarCity, y copresidente de OpenAI. En febrero de 2020 su fortuna se estimaba en 43 300 millones de USD, lo que le convertía en la 19ª persona más rica del mundo. En diciembre de 2016, Musk fue nombrado como la 21ª persona más poderosa del mundo por la revista Forbes.

Musk afirma que los propósitos de SolarCity, Tesla, y SpaceX, giran alrededor de su visión de cambiar el mundo y la humanidad de forma drástica. Algunas de sus metas consisten en frenar el proceso de calentamiento global mediante el abandono de los combustibles fósiles por energías renovables, sobre todo la energía solar, para así reducir el riesgo de una posible extinción de la especie humana, a través de la evolución hacia una "civilización multiplanetaria" y la creación de una colonia humana permanente en Marte de alrededor de un millón de personas. A Elon Musk se le atribuye frecuentemente la creación del primer automóvil eléctrico económicamente viable, el Tesla Roadster. Además, Musk ha diseñado un sucesor privado del transbordador espacial, el Falcon 9. SpaceX es la empresa privada de exploración espacial más grande del mundo.

BIOGRAFÍA 

Musk nació el 28 de junio de 1971, en Pretoria, Transvaal, Sudáfrica, es el hijo de Maye Haldeman, una modelo y dietista de Regina, Saskatchewan, Canadá, y de Errol Musk, un ingeniero, piloto y marinero sudafricano. Tiene un hermano menor, Kimbal (nacido en 1972), y una hermana menor, Tosca (nacida en 1974). Su abuela paterna era británica, y también tiene ascendencia holandesa. Su abuelo materno era estadounidense, de Minnesota. Después de que sus padres se divorciaron en 1980, Musk vivió principalmente con su padre en los suburbios de Pretoria, por elección de él mismo, pero ahora dice que “no fue una buena idea“. Como adulto, Musk ha roto relaciones con su padre.

Durante su infancia fue un ávido lector y a los 10 años, desarrolló un interés en la informática con el computador Commodore VIC-20. Se enseñó a sí mismo programación de computadoras a la edad de 12 años, vendió el código para un videojuego que creó llamado Blastar, a la revista PC and Office Technology, por 500 dólares.Fue un ávido lector. Sus lecturas de la infancia incluyeron la serie Foundation de Isaac Asimov de la que sacó una lección importante: “debes tratar de tomar el conjunto de acciones que probablemente prolonguen la civilización, minimicen la probabilidad de una edad oscura y reduzcan la duración de una edad oscura si es que hay una”.Musk fue inicialmente educado en escuelas privadas, asistiendo a la escuela preparatoria de habla inglesa Waterkloof House. Luego se graduó de la Pretoria Boys High School y se mudó a Canadá, en junio de 1989, justo antes de cumplir 18 años, después de obtener la ciudadanía canadiense a través de su madre.A la edad de 17 años, Musk fue aceptado en la Queen’s University en Kingston, Ontario, para estudios de pregrado. Después de pasar dos años allí, Musk se trasladó a la Universidad de Pensilvania, donde en mayo de 1997 recibió una Licenciatura en Física de su Facultad de Artes y Ciencias, y una Licenciatura en Economía de la Escuela de Negocios. Mientras estaba en la Universidad de Pensilvania, Musk y su compañero Adeo Ressi, alquilaron una casa de fraternidad de 10 dormitorios, y la usaron como un club nocturno no oficial.

En 1995, a los 24 años, Musk se mudó a California para comenzar un doctorado en física aplicada y ciencia de materiales en la Universidad de Stanford, pero abandonó el programa después de dos días para perseguir sus aspiraciones empresariales en las áreas de internet, energías renovables y espacio interior.

Zip2

En 1995, Musk y su hermano, Kimbal, iniciaron Zip2, una empresa de software web, con dinero recaudado de un pequeño grupo de inversionistas ángeles. La compañía desarrolló y comercializó una “guía de la ciudad” por Internet, y obtuvo contratos con The New York Times y el Chicago Tribune, persuadiendo a las juntas directivas de esos medios a abandonar los planes para una fusión con CitySearch. Mientras estuvo en Zip2, Musk quiso ser el CEO; sin embargo, ninguno de los socios lo permitiría; y así fue hasta que Compaq adquirió Zip2 por 307 millones de dólares en efectivo y 34 millones en opciones sobre acciones en febrero de 1999. De esta transacción, Musk recibió 22 millones equivalentes a su 7% de participación.

X.com y PayPal

En marzo de 1999, Musk cofundó X.com, una compañía de servicios financieros y correo electrónico en línea, con 10 millones de la venta de Zip2. Un año después, la compañía se fusionó con Confinity, que tenía un servicio de transferencia de dinero llamado PayPal. La compañía fusionada se centró en el servicio de PayPal y pasó a llamarse así definitivamente en 2001; su crecimiento inicial se debió principalmente a una campaña de marketing viral en la que se contrataban nuevos clientes cuando recibían dinero a través del servicio. Musk fue expulsado en octubre de 2000 de su cargo como CEO (aunque permaneció en la junta directiva) debido a desacuerdos con otros líderes de la compañía, sobre todo por su deseo de trasladar la infraestructurade de PayPal basada en Unix a Microsoft Windows. PayPal fue adquirida por eBay, en octubre de 2002, por 1.500 millones de dólares en acciones, de las cuales Musk recibió 165 millones pues él, que era el mayor accionista de la compañía, poseía el 11.7% de la participación.

Logo de Paypal

En julio de 2017, re-compró el dominio x.com, que le pertenecía a PayPal, por un monto no revelado, ante lo cuál indicó que tenía “un gran valor sentimental” para él.

SpaceX

En 2001, Musk conceptualizó “Oasis de Marte”, un proyecto para realizar un invernadero experimental en Marte con cultivos alimenticios adaptados al regolito marciano; esto lo hizo en un intento por recuperar el interés público en la exploración espacial. Musk viajó a Moscú junto con Jim Cantrell (un solucionador de suministros aeroespaciales) y Adeo Ressi (su mejor amigo de la universidad), en octubre de 2001, para comprar los reacondicionados misiles balísticos Dnepr Intercontinental (ICBM) que podrían enviar las cargas útiles al espacio.El grupo se reunió con compañías como NPO Lavochkin y Kosmotras; sin embargo, según Cantrell, Musk fue visto como un “novato” por uno de los principales diseñadores rusos, y el grupo se tuvo que regresar a los Estados Unidos con las manos vacías. Volvieron a Rusia para buscar tres ICBM en febrero de 2002 y llevaron consigo a Mike Griffin, quien había trabajado para el brazo de capital de riesgo de la CIA, In-Q-Tel, así como para el Laboratorio de Propulsión de la NASA, y acababa de abandonar Orbital Sciences, un fabricante de satélites y naves espaciales.El grupo se reunió nuevamente con Kosmotras, y se les ofreció un cohete por 8 millones de dólares; sin embargo, a Musk le pareció demasiado caro; salió furioso de la reunión; había perdido el tiempo viajando a Rusia. En el vuelo de regreso de Moscú, se dio cuenta que lo único que le quedaba era iniciar una compañía para poder fabricar sus propios cohetes.Según Steve Jurvetson, inversor de Tesla y SpaceX, Musk calculó que la materia prima para construir un cohete en realidad era sólo del 3% del precio de venta de un cohete en ese momento. Se llegó a la conclusión de que, en teoría, aplicando la integración vertical y el enfoque modular de la ingeniería de software, SpaceX podría reducir el precio de lanzamiento hasta 10 veces el precio de mercado y aun así disfrutar de un margen bruto del 70%.Con 100 millones de su fortuna, Musk fundó Space Exploration Technologies, o SpaceX, en mayo de 2002. Se convirtió en Director Ejecutivo (CEO) y Director de Tecnología (CTO) de la compañía con sede en Hawthorne, California.Los dos primeros vehículos de la compañía fueron los cohetes Falcon 1 y Halcon 9 (un guiño al Halcón Milenario de Star Wars), y su primera nave espacial fue el Dragon (un guiño al Dragón Mágico Puff). En siete años, SpaceX diseñó la familia de vehículos de lanzamiento Falcon y la nave espacial multipropósito Dragon. El cohete Falcon 1 se convirtió en el primer vehículo de combustible líquido con financiación privada en poner un satélite en la órbita terrestre y el vehículo SpaceX Dragon atracó en la Estación Espacial Internacional (ISS), haciendo historia como el primer artefacto comercial en hacerlo. Musk dijo que la vida multiplanetaria puede servir como protección contra las amenazas a la supervivencia de la especie humana: “Un asteroide o un supervolcán podrían destruirnos, y enfrentamos riesgos que los dinosaurios nunca vieron: un virus diseñado, la creación inadvertida de un micro agujero negro, un calentamiento global catastrófico o alguna tecnología aún desconocida podría significar el final de nosotros. La humanidad evolucionó durante millones de años, pero en los últimos sesenta años el armamento atómico creó el potencial para extinguirnos. Tarde o temprano, debemos expandir la vida más allá de esta bola verde y azul, o nos extinguirnos”.También dijo que espera enviar humanos a la superficie de Marte para 2030. En su biografía escrita por Ashlee Vance, de hecho declaró que quería establecer una colonia en Marte para 2040, con una población de 80.000 personas, y que, dado que la atmósfera de Marte carece de oxígeno, todo el transporte tendría que ser eléctrico (automóviles eléctricos, trenes eléctricos, Hyperloop, aviones eléctricos, etc.).Para 2016, el fideicomiso privado de Musk poseía el 54% de las acciones de SpaceX, equivalente al 78% de las acciones con derecho a voto, una participación muy alta en consideración con otras empresas, aunque usual en una que aún se considera como startup.

Tesla

Tesla, Inc. (originalmente Tesla Motors), que fue incorporada en julio de 2003 por Martin Eberhard y Marc Tarpenning, quienes financiaron la compañía hasta una primera ronda de financiación.Ambos hombres desempeñaron papeles activos en el desarrollo temprano de la compañía antes de la participación de Elon Musk. Este último encabezó la primera ronda de inversión en febrero de 2004, uniéndose al directorio como su presidente. Tomó un papel activo dentro de la empresa y supervisó el diseño de productos Roadster a un nivel detallado. Ha favorecido la construcción de un modelo compacto por debajo de los 30.000 dólares y la construcción y venta de componentes de tren motriz para vehículos eléctricos y que otros fabricantes de automóviles puedan producir este tipo vehículos a precios asequibles sin tener que desarrollarlos individualmente.Para el 29 de enero de 2016, Musk poseía aproximadamente 28.9 millones de acciones de Tesla, lo que equivalía a aproximadamente el 22% de la compañía; su salario es de un dólar al año, similar al de Steve Jobs y otros CEOs de otras compañías; el resto de su compensación es en forma de bonos basados ​​en acciones y rendimiento.En 2014, Musk anunció que Tesla permitiría que sus patentes tecnológicas fueran utilizadas por cualquiera de buena fe en un intento por atraer a los fabricantes de automóviles para acelerar el desarrollo de los autos eléctricos. “La desafortunada realidad es que los programas de automóviles eléctricos (o programas para cualquier vehículo que no quema hidrocarburos) en los principales fabricantes son pequeños o inexistentes, lo que constituye un promedio de mucho menos del 1% de sus ventas totales de vehículos”, mencionó Musk. Recientemente, la empresa se ha visto empañada por las poco premeditadas acciones de Musk en la red social Twitter. De hecho, se vio obligado a renunciar como presidente de Tesla tras haber publicado un tweet en el que afirmó la privatización de la empresa, lo que suponía su retiro de la bolsa y una recompra de acciones a 420 dólares anunciadas en el mismo tweet; la cuestión es que nada de esto se llevó a cabo.Luego de este anuncio, la cotización en bolsa de la empresa se suspendió y más adelante se desplomaría más de un 11%. Tras el caos, la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC, por sus siglas en inglés) introdujo una demanda por fraude al considerar que el tweet de Musk había sido temerario, engañoso y falso, además de haber perjudicado a una gran cantidad de inversores. Adicionalmente, la SEC también responsabilizó a la empresa por no haber tenido un control para Musk en sus redes sociales, lo que llevó a acordar también vigilancia para sus próximos tweets. Musk intentó defenderse, sin embargo, tres días después se haría público el acuerdo al que llegaría con la SEC de renunciar como presidente durante tres años (conservando su título de CEO) y pagar 40 millones de dólares: 20 millones él y 20 millones Tesla, para distribuirlos entre los inversores perjudicados. ¿Le habrá servido esta experiencia para escarmentar? Parece que no. Una semana después de haberse anunciado el acuerdo, Musk regresó a sus -no tan viejas- andanzas en Twitter para burlarse de la SEC y sus decisiones, lo que llevó a que las acciones de Tesla volvieran a caer un 7%. Parece que la empresa no finalizará el año 2018 con muy buenos resultados y si la actitud de Musk continúa como hasta ahora, el futuro de Tesla se ve en picada.

SolarCity

Musk proporcionó el concepto inicial y el capital financiero para SolarCity, que luego fue cofundada en 2006 por sus primos Lyndon y Peter Rive; la motivación de Elon para financiar SolarCity y Tesla fue ayudar a combatir el calentamiento global. Para el año 2013, esta empresa era el segundo mayor proveedor de sistemas de energía solar en los Estados Unidos. Fue adquirida por Tesla, Inc. en 2016 y actualmente es una subsidiaria de total de la compañía automotriz.El 17 de junio de 2014, Musk se comprometió a construir una instalación de producción avanzada de SolarCity en Buffalo, Nueva York, que triplicaría el tamaño de la planta solar más grande de los Estados Unidos, afirmando que la planta sería “una de las plantas de producción de paneles solares más grandes del mundo” y que le seguirían una o más instalaciones incluso más grandes en los años posteriores.

Hyperloop

El 12 de agosto de 2013, Musk dio a conocer un concepto para un sistema de transporte de alta velocidad que incorpora tubos de presión reducida en los que las cápsulas presurizadas se montan en un colchón de aire impulsado por motores de inducción lineales y compresores de aire.Publicó el concepto en un documento que, además de analizar la tecnología, delineó una ruta nocional en la que se podría construir dicho sistema de transporte: entre el área metropolitana de Los Ángeles y el área de la bahía de San Francisco.Después de imaginar a Hyperloop, Musk asignó a una docena de ingenieros de Tesla y SpaceX que trabajaron durante nueve meses, estableciendo las bases conceptuales y creando los diseños para el sistema de transporte. Luego se publicó un diseño inicial para el sistema en un documento técnico publicado en los blogs de Tesla y SpaceX. De ser tecnológicamente factible a los costos que ha citado la propuesta de Musk, haría que Hyperloop viajara más barato que cualquier otro método de transporte para distancias tan largas.El diseño fue propuesto para usar un vacío parcial que redujera el arrastre aerodinámico, que según la teoría permitiría viajar a alta velocidad con una potencia relativamente baja, con ciertas otras características como esquís con soporte de aire y un compresor de entrada para reducir el flujo libre. El documento de diseño calculó el costo total de un sistema de Hyperloop LA-to-SF en 6.000 millones, pero este monto es especulativo.En junio de 2015, Musk anunció un concurso de diseño estudiantil para construir cápsulas Hyperloop que operaran en una pista de una milla patrocinada por SpaceX, en una competencia que se realizaría al año siguiente. La pista se utilizó en enero de 2017, y Musk también comenzó a construir un túnel. Hyperloop One, una compañía no afiliada a Musk, anunció que realizó su primera prueba exitosa en su pista DevLoop, en Nevada, el 13 de julio de 2017, y duró 5.3 segundos, alcanzando una velocidad máxima de 70 mph. El 20 de julio de 2017, Elon Musk anunció que había obtenido la “aprobación verbal del gobierno” para construir un hyperloop desde la ciudad de Nueva York hasta Washington D.C., deteniéndose en Filadelfia y Baltimore. Sin embargo, la Autoridad de Tránsito de la Ciudad de Nueva York, la Autoridad de Transporte del Sureste de Pensilvania, la Autoridad de Tránsito del Área Metropolitana de Washington, la Administración de Tránsito de Maryland, el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, así como los alcaldes de Nueva York, Filadelfia, Baltimore y Washington DC declararon que no tenían conocimiento de tal acuerdo.

OpenAI

En diciembre de 2015, Musk anunció la creación de OpenAI, una compañía de investigación de inteligencia artificial (AI) sin fines de lucro. OpenAI tiene como objetivo desarrollar inteligencia general artificial de una manera que sea segura y beneficiosa para la humanidad. Al poner a AI a disposición de todos, OpenAI quiere “contrarrestar a las grandes corporaciones que pueden obtener demasiado poder al poseer sistemas de súper inteligencia dedicados a las ganancias, así como a los gobiernos que pueden usar inteligencia artificial para obtener poder e incluso oprimir a sus ciudadanos”. Musk ha declarado que quiere contrarrestar la concentración de poder.

Neuralink

En 2016, Musk cofundó Neuralink, una empresa de nueva creación de neurotecnología, para integrar el cerebro humano con la inteligencia artificial. La compañía, que aún se encuentra en las primeras etapas de existencia, se centra en la creación de dispositivos que pueden implantarse en el cerebro humano, con el objetivo final de ayudar a los seres humanos a fusionarse con el software y mantenerse al día con los avances en inteligencia artificial. Estos avances podrían mejorar la memoria o permitir una interacción más directa con los dispositivos informáticos. Musk ve a Neuralink y OpenAI como empresas hermanas: “OpenAI es una organización sin fines de lucro dedicada a minimizar los peligros de la inteligencia artificial, mientras que Neuralink está trabajando en formas de implantar tecnología en nuestros cerebros para crear interfaces mente-computadora… Neuralink permite a nuestros cerebros mantenerse en la carrera de inteligencia. Las máquinas no pueden ser más astutas que nosotros. Si tenemos todo lo que tienen las máquinas más todo lo que tenemos. Al menos, eso es si usted supone que lo que tenemos es en realidad una ventaja”.

The Boring Company

El 17 de diciembre de 2016, mientras estaba atascado en un embotellamiento, Musk tuiteó: “Voy a construir una máquina perforadora de túneles y simplemente comenzaré a cavar…” Y lo hizo. La compañía que fundó para tal propósito se llamó “The Boring Company” (“La compañía del aburrimiento”, en español). Luego, semanas después, volvió a tuitear: “Emocionante progreso en el frente del túnel. Planifiqué comenzar a cavar en un mes más o menos”.A partir del 26 de enero de 2017, comenzaron las discusiones con los organismos reguladores, pero para finales de enero de 2017 aún no se habían presentado solicitudes de permisos necesarios para excavar en el área de Los Ángeles al Departamento de Transporte de California.En febrero de 2017, la compañía comenzó a cavar una “fosa de prueba” de 30 pies de ancho, 50 pies de largo y 15 pies de profundidad en las instalaciones de las oficinas de SpaceX, en Los Ángeles, ya que la construcción no requería permisos. Musk había dicho que era necesaria una reducción de 10 veces el costo del túnel perforado por milla para garantizar la viabilidad económica de la red de túneles propuesta.

Fortuna y vida personal

La fortuna de Elon Musk sobrepasa los 20.000 millones de dólares de acuerdo a los datos suministrados por Forbes, lo que lo convertiría en una de las 100 personas más ricas del mundo sólo si se toma en cuenta su valor personal. Era dueño de un superdeportivo McLaren F1, que se estrelló no estando asegurado; también poseía un Aero L-39, un pequeño avión de entrenamiento de fabricación checa.Compró el Dassault Falcon 900 de 1994, utilizado en la película “Thank You for Smoking” (2005), en la cual Musk tuvo también un cameo como piloto de su avión, abriendo la puerta a Robert Duvall y acompañando a Aaron Eckhart a bordo. Asimismo, posee a “Wet Nellie”, el modelo Lotus Esprit de la película de James Bond, The Spy Who Loved Me; planea hacerlo funcionar como el submarino deportivo funcional que es en la película.

Filantropía

Musk es el presidente de la Musk Foundation, que centra sus esfuerzos filantrópicos en proporcionar sistemas de energía solar en áreas de desastre. En 2010, Musk Foundation colaboró ​​con SolarCity y donó un sistema de energía solar de 25 kW al centro de respuesta a huracanes de South Bay Community Alliance en Coden, Alabama. En julio de 2011, la Fundación Musk donó 250,000 para un proyecto de energía solar en Sōma, Japón, una ciudad que había sido recientemente devastada por un tsunami.En julio de 2014, el caricaturista Matthew Inman y William Terbo, sobrino nieto de Nikola Tesla, le pidieron a Musk que donara 8 millones para la construcción del Centro de Ciencias de Tesla en Wardenclyffe. Finalmente, Musk acordó donar 1 millón de dólares para el proyecto y además se comprometió a construir un Supercharger Tesla en el estacionamiento de dicho museo. Donó además 10 millones de dólares al Future of Life Institute en enero de 2015, para llevar a cabo un programa de investigación global destinado a la evolución de la inteligencia artificial beneficiosa para la humanidad.Cabe destacar que a partir de 2015, comenzó a formar parte de la X Prize Foundation como fideicomisario y firmó en la campaña The Giving Pledge de Bill Gates y Warren Buffett.

Familia

Musk conoció a su primera esposa, la autora canadiense Justine Wilson, mientras que ambos eran estudiantes de la Queen’s University de Ontario. Se casaron en 2000 y se separaron en 2008. Su primer hijo, Nevada Alexander Musk, murió de SMSL (síndrome de muerte súbita del lactante) a la edad de 10 semanas. Más tarde tuvieron cinco hijos a través de la fertilización in vitro: gemelos en 2004, seguidos por trillizos en 2006. Comparten la custodia de sus cinco hijos.En 2008, Musk comenzó a salir con la actriz inglesa Talulah Riley, y en 2010, la pareja se casó. En enero de 2012, anunciaron que había terminado su relación de cuatro años. Musk twitteó directamente a Riley: “Fueron cuatro años increíbles. Te amaré por siempre. Algún día harás que alguien sea muy feliz”. Sin embargo, en julio de 2013, volvieron a casarse, un segundo intento que no funcionó, pues en diciembre de 2014 que terminó concretándose a finales de 2016.

Frases célebres de Elon Musk

• “Sería genial morir en Marte, sólo que no estrellándome”.

• “Si estás tratando de crear una empresa, es importante saber que es como hornear un pastel: tienes que tener todos los ingredientes en la proporción adecuada”.

• “La marca es solo una percepción y la percepción coincidirá con la realidad al cabo del tiempo. A veces será antes, otras después, pero la marca no es más que una impresión colectiva que tenemos sobre un producto”.

• “Creo que es posible para la gente normal elegir ser extraordinaria”.

• “Es un error contratar muchas personas para realizar un trabajo complicado. Los números no compensarán nunca el talento: dos personas que no saben hacer algo no son mejores que una, ralentizarán el proceso y la tarea será aún más difícil”.

• “La gente trabaja mejor cuando sabe cuál es la meta y por qué. Es importante que la gente sepa a dónde viene a trabajar cada mañana y que disfrute del trabajo”.

• https://tentulogo.com/elon-musk-el-empresario-del-futuro/
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• https://es.wikipedia.org/wiki/Elon_Musk
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• https://gestion.pe/mundo/internacional/elon-musk-biografia-historia-paypal-spacex-millonario-fortuna-edad-pais-telsa-motors-solar-city-bio-perfil-nnda-nnda-243104-noticia/
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• https://www.infobae.com/tendencias/2017/03/11/vida-y-obra-de-elon-musk-el-sonador-que-ya-cambio-al-mundo/
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• https://www.bbc.com/mundo/noticias-43020465
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• https://megaricos.com/2017/10/11/la-historia-del-magnate-elon-musk-el-genio-de-nuestro-tiempo-cofundador-de-tesla-motors-y-paypal-que-trabaja-para-colonizar-el-planeta-marte/

LAS VENTAS

TIPOS DE VENTAS

¿Qué es venta?

Las ventas hacen parte de la sociedad hace mucho tiempo y puede considerarse como una de las profesiones más antiguas del mundo.Vender es una práctica que existe incluso antes de la moneda. Cuando las personas no podían comprar algo, negociaban un ítem por otro. Así, mediante lo que se conoce como trueque, canjeaban un kilo de maíz por un kilo de algodón, por ejemplo.Hacer una venta es hacer un negocio. Las ventas ocurren tanto en empresas, que deben vender sus productos o servicios, como entre personas, cuando por ejemplo venden un artículo usado en los clasificados.Llevando el concepto al ámbito profesional, el área de ventas (también conocida como área comercial) es fundamental para el crecimiento de una empresa. Sin la venta, no hay facturación y, consecuentemente, no hay crecimiento.En esta página, intentamos traer el máximo posible de informaciones sobre ventas. Hablaremos sobre proceso, equipo, modelos, metas, herramientas y mucho más. Proceso de ventas. Un proceso de ventas es un nada más que un modelo de reglas, acciones y actividades, utilizadas por todos los involucrados del área comercial y que contenga las siguientes características:

• Educativo: capaz de ser enseñado a los involucrados, pudiendo ser utilizado por cualquiera del área;
• Medible: tiene condiciones de crecer de forma uniforme, soportando el aumento de demanda;
• Previsible: posee indicadores claros para el análisis de resultados;
• Previsible: incluye expectativas claras de resultados para ser cumplidos en el período.

Las ventas de una empresa suelen clasificarse en los siguientes tipos: las ventas personales, las ventas por teléfono, las ventas online, las ventas por correo, y las ventas automáticas.Veamos a continuación un resumen de cada uno de estos tipos de ventas, así como las ventajas de cada uno, de tal modo que podamos determinar mejor aquél o aquellos tipos que sean más convenientes para utilizarlos en nuestro negocio.

Ventas personales

Las ventas personales son un tipo de ventas en donde el vendedor le ofrece o vende un producto o servicio a un consumidor individual de manera directa o personal («cara a cara»).Este tipo de venta puede darse dentro del local de un negocio (cuando el cliente visita el establecimiento donde está el vendedor), o fuera del local (cuando el vendedor sale a buscar al cliente, usualmente, llevando consigo un catálogo o un muestrario).La principal ventaja de las ventas personales radica en la posibilidad de que vendedor puede hacer contacto directo con el potencial cliente y, así, por ejemplo, realizar una demostración directa de su producto o servicio.

Ventas por teléfono

Las ventas por teléfono, también conocidas como «televentas» son un tipo de ventas en donde el vendedor se comunica telefónicamente con un potencial cliente con el fin de ofrecerle o venderle un producto o servicio.Las ventas por teléfono pueden ser de salida (cuando el vendedor llama por teléfono a un potencial cliente para ofrecerle un producto o servicio), o de entrada (cuando el vendedor recibe la llamada telefónica de un potencial cliente para atender un pedido).La principal ventaja de las ventas por teléfono radica en la posibilidad de llegar de manera directa a un gran número de potenciales clientes, sin necesidad de que el vendedor tenga que salir del local de la empresa.

Ventas online

Las ventas online, también conocidas como ventas en línea, o ventas por Internet, son un tipo de ventas en donde se ofrecen o venden productos o servicios a través de Internet.Las formas de vender un producto o servicio por Internet son variadas, las principales son a través de una tienda virtual, una página web propia o de terceros, el uso de marketplaces, el uso del email marketing, etc. Las ventajas de la ventas online radican en la posibilidad de llegar a un mercado de alcance mundial, sus bajos costos, la posibilidad de vender las 24 horas del día durante los 365 días del año, el hecho de no tener que contar físicamente con los productos antes de realizar la venta, entre otras.

Ventas por correo

Las ventas por correo son un tipo de ventas en donde se ofrece un producto o servicio a través del envío de correo postal o correo electrónico.Este tipo de venta implica el envío de una carta de venta, un folleto, un catálogo, una muestra, etc., al domicilio u oficina del potencial cliente.Las ventajas de las ventas por correo radican en la posibilidad de lograr una mejor selección de los potenciales clientes, la posibilidad de personalizar la venta de acuerdo a cada cliente, el hecho de que permiten evaluar fácilmente los resultados, entre otras.

Ventas automáticas

Las ventas automáticas son un tipo de ventas en donde se ofrece y se vende automáticamente un producto a través de una máquina, sin que exista la necesidad de que haya un vendedor al momento de la venta.Este tipo de venta generalmente se da en máquinas expendedoras tales como máquinas expendedoras de bebidas, golosinas o cigarros, en donde el cliente recibe un producto al momento de insertar algunas monedas en la máquina.Las principales ventajas de las ventas automáticas radican en que éstas no requieren de un vendedor al momento de la venta, y la posibilidad de llegar al cliente sin que éste tenga que acudir al local de la empresa.

EL MARKETING

EL MARKETING 

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en la cultura mundial.En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.

“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.” – Philip Kotler

Según la American Marketing Association, la definición del término es la siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado público objetivo, los consumidores.Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como la producción, logística, comercialización y post venta del producto/servicio.

LA HISTORIA  DEL  MARKETING 

Definir de manera precisa cuándo fue que el Marketing surgió es prácticamente imposible, ya que esa es una actividad tan antigua como los primeros intercambios y ventas realizadas por las antiguas civilizaciones.En aquella época ya eran utilizadas las estrategias de Marketing que hoy conocemos, con características no tan bien definidas, más bien semejantes.La forma de comunicarse con el objetivo de mostrar el valor de su producto o servicio a sus consumidores con la intuición de concluir una venta parece muy básico, pero es marketing.Hoy en día es fácil identificar cuáles marcas y empresas trabajan la Mercadotecnia de forma ejemplar y cuáles necesitan dedicarse más.Actualmente, el marketing se tornó en algo tan esencial para cualquier proceso de compra que las empresas que no lo hacen de una buena manera, son prácticamente despreciadas.

¿Cuál es el origen del marketing?

Por más que sea un campo de investigación y conocimiento relativamente nuevo, el marketing está presente en nuestras vidas hace mucho tiempo.Gran parte de los estudiosos dice que el marketing en la forma en la que la conocemos tuvo origen a inicio de los años 1900, pero la propia definición del concepto dice que: “. marketing envuelve la identificación y la satisfacción de las necesidades humanas y sociales.”.Bien, todos nosotros tenemos necesidades y la humanidad las tiene incluso desde antes de 100, ¿verdad?Según los estudios, las transacciones evolucionaron, desde la antigüedad hasta el siglo XIX, tomando la forma en que lo conocemos hoy.El Marketing como campo de estudio apareció cuando la competencia entre empresas comenzó a quedar feroz y los mercadólogos pasaron a crear teorías sobre cómo atraer a su público y aumentar sus ventas.

El pensamiento en la época era “vender a cualquier costo”.

Esa idea comenzó a ganar más fuerza a finales de la Segunda Guerra Mundial, en 1945, cuando los EUA estaban recuperándose de una crisis económica y las industrias necesitaban vender más, a cualquier costo.La palabra marketing es derivada del latín “mercare”, que se refería al acto de comercializar en la Roma Antigua. Después, se volvió el símbolo de incrementar los esfuerzos para aumentar las ventas.Bueno, para hablar bien la verdad, al comienzo de todo, las técnicas de marketing estaban basadas en mentiras y trueques para engañar al consumidor.Qué bueno que evolucionamos hasta el Inbound marketing, ¿verdad? P.T Barnum era el gran mentor de esas prácticas, a través de su libro The art money getting. Gran parte de las desconfianzas con los profesionales de mercadotecnia vienen de las prácticas sugeridas en ese libro. ¡Muchas gracias, P.T!

¿Quiénes fueron los primeros expertos en Marketing?

Para evolucionar y dejar de ser un puñado de prácticas para disuadir el público, los estudiosos pasaron a desarrollar y a probar métodos de marketing más eficientes, principalmente a partir de los años 40. Walter Scott realizaba un brillante estudio sobre el uso de la psicología en la propaganda, mostrando cómo el incentivo al comportamiento humano esperado llevaba al consumidor y cómo esa herramienta útil para las empresas.Bartels, Piolany y Peer Drucker pasan a estudiar la ciencia del mercado “pura” más a fondo, tornándolo una forma de pensamiento práctico, pero que para muchos era considerado subjetivo, casi un arte.Bien, en cuanto a eso, poder tener algunas dudas, pero cuando Drucker lanzó su libro “La práctica de la administración”, los empresarios e inversores, pasaron a considerar el marketing como una inversión a ser considerada.Actualmente, las líneas de pensamiento del marketing tradicional son lideradas por Kotler y Keller, a través del famoso “Administración de marketing”, con su primera edición de 1967.Este trata la línea de pensamiento como algo dirigido al consumidor, donde las empresas no deben pensar solo en vender y lucrarse, sino en conocer al público y crear campañas que conversen con el.

¿Qué es la administración de marketing?

Lo que difiere el estudio del marketing para la publicidad y lo que esos cursos superiores o técnicos enseñan, es que la publicidad prepara el material con el que mejor se comunicará la marca con el público.Estos serán los responsables de crear el proyecto, el concepto y la pieza. Sea este un folder, una pieza de marketing digital o incluso una publicidad.La administración de marketing actúa antes y después de que esa creación suceda. Los profesionales responsables de esa área deben entender al consumidor, lo que este quiere, lo que necesita, como el producto está adecuado a eso.Después debe entender cuál es el perfil de ese público y cómo llegar hasta él. Y eso engloba todo: desde la persona hasta el lenguaje.Cabe también, mapea cuál es el canal que distribuirá aquella pieza. ¿Televisión, periódico, Internet, tiendas de departamento, conveniencia? No importa. Importa es el lugar al que el público está consumiendo la información.Ahí sí, los profesionales de creación podrán tomar esa información y pensar cómo llegar al público determinado.Después de ese proceso, la distribución debe ser hecha.Y no para ahí. Una de las cosas más importantes en cualquier estrategia es medir los resultados y medir la eficiencia y eficacia de aquel proyecto. Es importante tener KPIs bien definidos de lo que se espera llegar con la comunicación.Si los resultados fueron los esperados o mejores de lo esperado, significa que tuvimos éxito. Si no se desempeñó como fue pensado estás en la hora de repasar etapa por etapa, no para culpar a nadie, y así ver mejor en dónde estaba el error y arreglarlo para la próxima campaña.Si pensamos en una palabra que podría definir lo que es esa tal administración de marketing, podemos decir: estrategia. Sin estrategia, sin saber dónde estamos, para dónde queremos ir y cómo llegamos allá, los esfuerzos no están enfocados y tendrán garantía de los resultados.También son atribuciones del área: 

• desarrollar planes de marketing.

• identificar oportunidades de crecimiento del área.

• perfeccionar la comunicación de forma que fortalezca la marca.

• elaborar las mejores ofertas para el mercado consumidor.

• comunicar el valor que debe ser entregado por el producto/servicio.

• medir lo que está siendo hecho.

¿Cómo hacer una estrategia de Marketing?

Algunos términos se esparcen tan rápido que todo el mundo comienza a usarlos, muchas veces sin realmente entender qué significan.Entonces, cuando hablamos de tener una estrategia de marketing, ¿qué significa realmente?La propia idea de trazar una estrategia da la noción de que es necesario planear, pensar bien antes de tomar cualquier medida práctica.Pero, una estrategia exitosa es más que una preparación anticipada. Implica también una compañía durante la ejecución del proyecto.

Identifique sus objetivos comerciales:

Para desarrollar su estrategia de marketing, identifique sus objetivos comerciales generales, de modo que luego pueda definir un conjunto de objetivos de marketing para respaldarlos. Sus objetivos comerciales pueden incluir:

• aumentar la conciencia de sus productos y servicios

• vender más productos de un proveedor determinado

• llegando a un nuevo segmento de clientes.

Al establecer objetivos, es fundamental estar lo más enfocado posible para que pueda medir los resultados de acuerdo con lo que se propuso lograr.

Un criterio simple para establecer metas es el método SMART:

• Sespecífico: indique claramente lo que desea lograr
• Measurable – establezca medidas tangibles para que pueda medir sus resultados
• A – Un conjunto seleccionable de objetivos que están dentro de su capacidad y presupuesto
• Relevante: establece objetivos que te ayudarán a mejorar aspectos particulares de tu negocio
• Time-bound – objetivos marcados se puede lograr en el momento que los necesite.

Indique sus objetivos de marketing

Defina un conjunto de objetivos de marketing específicos en función de los objetivos comerciales que mencionó anteriormente. Estos objetivos lo motivaron a usted y a su equipo y lo ayudarán a evaluar su éxito .Algunos ejemplos de objetivos de marketing incluyen una mayor penetración en el mercado (venta de más productos existentes a clientes existentes) o desarrollo de mercado (venta de productos existentes a nuevos mercados objetivo). Estos objetivos de marketing pueden ser a largo plazo y tomar algunos años para lograrlo. Sin embargo, deben ser claros y mensurables y tienen plazos para el logro.Asegúrese de que sus estrategias generales también sean prácticas y mensurables. Una buena estrategia de marketing no se cambiará cada año, sino que se revisará cuando se hayan alcanzado sus estrategias o se hayan cumplido sus objetivos de marketing.Además, es posible que deba modificar su estrategia si su mercado externo cambia debido a un nuevo competidor o nueva tecnología, o si sus productos cambian sustancialmente.

Investigue su mercado

La investigación es una parte esencial de su estrategia de marketing. Necesita recopilar información sobre su mercado , como su tamaño, crecimiento, tendencias sociales y demografía (estadísticas de población como edad, sexo y tipo de familia). Es importante vigilar su mercado para que esté al tanto de los cambios en el tiempo, por lo que su estrategia sigue siendo relevante y específica.

Perfile a sus clientes potenciales

Utilice su investigación de mercado para desarrollar un perfil de los clientes a los que se dirige e identifique sus necesidades.El perfil revelará sus patrones de compra, incluyendo cómo compran, dónde compran y qué compran. De nuevo, revise regularmente las tendencias para que no se pierda nuevas oportunidades ni se vuelva irrelevante con su mensaje de marketing.Mientras intenta encontrar nuevos clientes, asegúrese de que su estrategia de mercadeo también le permite mantener relaciones con sus clientes actuales.

Perfila a tus competidores

Del mismo modo, como parte de su estrategia de marketing, debe desarrollar un perfil de sus competidores mediante la identificación de sus productos, cadenas de suministro, fijación de precios y tácticas de comercialización.Use esto para identificar su ventaja competitiva: lo que distingue a su empresa de la competencia. También es posible que desee identificar las fortalezas y debilidades de sus propios procesos internos para ayudarlo a mejorar su desempeño en comparación con su competencia.

Desarrolla estrategias para apoyar tus objetivos de marketing

Haga una lista de sus mercados objetivo y diseñe un conjunto de estrategias para atraerlos y retenerlos. Un ejemplo de objetivo podría ser aumentar la conciencia de los jóvenes sobre sus productos.Sus estrategias correspondientes podrían ser aumentar su presencia en las redes sociales en línea publicando actualizaciones regulares sobre su producto en Twitter y Facebook; publicidad en revistas locales dirigidas a jóvenes; y ofreciendo descuentos para estudiantes.

Use los ‘7 P´s de marketing’

Identifique su mezcla de marketing táctico utilizando los 7 P´s de marketing . Si puede elegir la combinación correcta de marketing entre producto (Product), precio (Price), promoción (Promotion), lugar (Place), personas (People), proceso (Process) y evidencia física (Physical evidence en inglés), es más probable que su estrategia de marketing sea un éxito.Las 7 P´s son un conjunto de tácticas de marketing reconocidas, que puede usar en cualquier combinación para satisfacer a los clientes en su mercado objetivo. Las 7 Ps son controlables, pero están sujetas a los entornos de marketing interno y externo. La combinación de estas diferentes tácticas de marketing para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes se conoce como el uso de una «combinación táctica de marketing».

• Producto

El producto se refiere a lo que está vendiendo, incluidas todas las características, ventajas y beneficios que sus clientes pueden disfrutar comprando sus productos o servicios.Al comercializar su producto, debe pensar en las características y los beneficios clave que sus clientes desean o necesitan, que incluyen (entre otros) estilo, calidad, reparaciones y accesorios.Puede utilizar la investigación y el desarrollo para informar el desarrollo de nuevos productos en su negocio.

• Precio

Esto se refiere a su estrategia de fijación de precios para sus productos y servicios, y cómo afectará a sus clientes.Debe identificar cuánto están dispuestos a pagar sus clientes, la cantidad de margen que necesita para cubrir los gastos generales, los márgenes de ganancia y los métodos de pago, entre otros costos.Para atraer clientes y conservar su ventaja competitiva , también puede considerar la posibilidad de descuentos y precios estacionales.

• Promoción

Estas son las actividades promocionales que utiliza para que sus clientes conozcan sus productos y servicios, incluida la publicidad, las tácticas de venta, las promociones y el marketing directo.En general, estos se conocen como tácticas de comercialización.

• Lugar

El lugar es donde se ven, fabrican, venden o distribuyen sus productos y servicios. El acceso de los clientes a sus productos es clave y es importante asegurarse de que los clientes puedan encontrarlo.Puede distinguirse de su competencia a través del diseño de su espacio comercial y mediante el uso de técnicas efectivas de comercialización visual.Si no es un negocio minorista, el lugar sigue siendo una parte importante de su comercialización. Es posible que sus clientes necesiten una entrega rápida o que deseen comprar productos fabricados localmente.Si está comenzando un nuevo negocio, encontrar la ubicación comercial correcta será una táctica clave de marketing.

• Gente

Las personas se refieren al personal y a los vendedores que trabajan para su negocio, incluido usted mismo.

Cuando brinda un excelente servicio al cliente , crea una experiencia positiva para sus clientes y, al hacerlo, comercializa su marca para ellos.

A su vez, los clientes existentes pueden correr la voz acerca de su excelente servicio y usted puede ganar referencias.

Brinde a su negocio una ventaja competitiva al reclutar a las personas adecuadas , capacitar a su personal para desarrollar sus habilidades y retener a un buen personal.

• Proceso

El proceso se refiere a los procesos involucrados en la entrega de sus productos y servicios al cliente. También se trata de ser ‘fácil de hacer negocios’.

Tener un buen proceso asegura que usted:

• repetidamente entregue el mismo estándar de servicio a sus clientes
• ahorre tiempo y dinero al aumentar la eficiencia.

Evidencia física

La evidencia física se refiere a todo lo que sus clientes ven al interactuar con su negocio. Esto incluye:

• el entorno físico donde proporciona el producto o servicio
• el diseño o diseño de interiores
• Su Paquete
• tu marca.

La evidencia física también puede referirse a su personal y cómo se visten y actúan.

Pon a prueba tus ideas

Al decidir sus tácticas, investigue en línea, pruebe algunas ideas y enfoques sobre sus clientes y su personal, y revise qué funciona.Tendrá que elegir una serie de tácticas para satisfacer las necesidades de sus clientes, llegar a los clientes dentro de su mercado objetivo y mejorar sus resultados de ventas.

• https://www.google.com/search?q=marketing&hl=es-419&sxsrf=ALeKk01uKrhHv28Y5I90AqJbNwxA2aOYWg:1589578651747&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwihw4T36bbpAhXUHrkGHeQnC2EQ_AUICSgA&biw=1314&bih=598&dpr=1.04#

• https://www.google.com/search?q=marketing&hl=es-419&sxsrf=ALeKk01uKrhHv28Y5I90AqJbNwxA2aOYWg:1589578651747&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwihw4T36bbpAhXUHrkGHeQnC2EQ_AUICSgA&biw=1314&bih=598&dpr=1.04#

• https://www.google.com/search?q=marketing&hl=es-419&sxsrf=ALeKk01uKrhHv28Y5I90AqJbNwxA2aOYWg:1589578651747&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwihw4T36bbpAhXUHrkGHeQnC2EQ_AUICSgA&biw=1314&bih=598&dpr=1.04#