PENSAMIENTO DEL DISEÑO

PENSAMIENTO DEL DISEÑO – PROTOTIPO 

El método de Design Thinking, o Pensamiento de Diseño, es conocido como el lenguaje de la innovación. Este método permite crear o mantener negocios en un ciclo de constante evolución. El Pensamiento de Diseño puede ser utilizado por aspirantes a emprendedores que estén buscando cómo empezar, pero también puede ser utilizado por emprendedores que quieran revisitar la maquinaria de su negocio actual. Para ambos tipos de emprendedores, el Pensamiento de Diseño es una estrategia para crear soluciones diferentes a los problemas tradicionales. 

PASOS: El Pensamiento de Diseño o Design Thinking está compuesto por 5 pasos: 

1. Empatía: A nivel social, la empatía es la habilidad de poder percibir los sentimientos de los demás o ponernos en sus zapatos. En este proceso, la empatía es la tarea activa de salir a preguntarles a las personas qué problemas tienen, qué hace falta, qué podría ser mejor. No tenemos que esperar a que las ideas de negocios se nos ocurran, tenemos que salir a buscarlas. Podrán ser la respuesta a una buena pregunta. 

2. Definir: Una vez hayamos recaudado suficiente información acerca de los malestares de las personas, podemos definir cuál es el problema en cuestión. Este paso es crucial porque buscaremos soluciones con base a cómo enmarquemos el problema. Definir un problema es como hacer un diagnóstico médico: una vez que el doctor entiende realmente los síntomas, puede recetarle un remedio al paciente. 

3. Ideación: Esta es la fase creativa del Pensamiento de Diseño. Este es el momento donde se piensa en las distintas posibilidades de ideas o planes de negocios. La diferencia entre idear aisladamente e idear como parte del proceso de Pensamiento de Diseño, es que ahora la ideación se convierte en el proceso de transformar los problemas que encontramos en oportunidades de negocio y generar ideas como soluciones. 

4. Prototipar: Esta es la fase de implementación, pero implementación rápida. La meta es poder lanzar en el menor tiempo posible, una primera versión de lo que hagamos, sea un producto, un servicio o un proceso. Un prototipo nos permite de manera rápida y barata mostrarle algo a nuestros clientes para pedir su retroalimentación y mejorar con base a ella. 

5. Evaluación: La evaluación es el momento donde mostramos nuestros prototipos a nuestros usuarios para buscar tanto validación como crítica. Con base a las respuestas de las personas podemos regresar al paso de ideación para repensar en maneras de mejorar. Así, estaríamos emprendiendo con base a lo que nuestros clientes necesitan. Segundo, estaríamos mejorando con base a lo que nuestros clientes responden. Finalmente, estaríamos creando el ciclo de evolución constante. 

PROTOTIPO: Un prototipo es un primer modelo que sirve como representación o simulación del producto final y que nos permite verificar el diseño y confirmar que cuenta con las características específicas planteadas. Los prototipos son una simulación final del producto, similar a una maqueta. Su objetivo es verificar que el flujo de interacción esperado es el correcto o si es necesario ajustarlo para mejorarlo. Cada una de las versiones previas a la final, proporciona información acerca de las necesidades del usuario, la viabilidad del producto y la utilidad del diseño. Estas suelen ser diseños de baja calidad y sin mayor esfuerzo en detalles ya que es una simulación del producto concluso. 

CONSEJOS PARA CREAR PROTOTIPOS 

1) Empiece con prototipos toscos: La fidelidad de los prototipos debe ir aumentando conforme pasa el tiempo, al comienzo la idea es promover la acción mediante prototipos baratos y toscos. Pregúntese ¿Cuál es la forma más barata en la que puedo empezar a poner a prueba mi idea? 

2) Tenga en cuenta que se pueden hacer prototipos de todo: sean las ideas productos, servicios, espacios o interacciones, cuenta con un abanico de posibilidades para hacerlas tangibles. 

3) Construya prototipos en paralelo: se ha identificado que la práctica de hacer varios prototipos al tiempo evita la fijación temprana en una sola idea, promueve una crítica de mayor calidad y estimula la colaboración.² 

4) Procure mostrar antes que el hablar: promueva que en su organización las discusiones vayan más allá de las palabras, invite a que se realicen prototipos para comunicar las ideas. 

5) Tenga coraje: trabajar con prototipos requiere de perseverancia, de capacidad para tolerar la incertidumbre y aprender del fracaso. 

6) Tenga en cuenta que hay prototipos para explorar y prototipos para refinar: en los momentos iniciales del proceso de diseño los prototipos tienen un función exploratoria y divergente, en las finales una de refinamiento o convergencia. 

7) Cultive la mentalidad del principiante: construir prototipos con mente abierta permite más posibilidades de innovación y aprendizaje. 

8) Lleve registro de sus prototipos y aprendizajes: la documentación visual y escrita de los esfuerzos realizados facilitan el aprendizaje del equipo y el análisis para la toma de decisiones. 

9) Estimule ideas radicales mediante un prototipo “Dark Horse”: creado en 1999 por Mark Cutkosky, este tipo de prototipo invita a apartarse de la orientación establecida para “explorar una dirección que por la mayoría de estándares podría ser considerada muy riesgosa, muy radical o incluso técnicamente muy difícil de completar.”³ 

10) Haga de sus prototipos experimentos: pruebe y busque retroalimentación de sus prototipos preferiblemente con usuarios reales.

¿Qué es un prototipo?

Un prototipo es algo que el cliente puede experimentar. Es una versión simple, reducida y barata del producto. Puede ser un guión gráfico, una figura de papel, de cartón, un boceto digital, un modelo en miniatura, una escenificación pequeña de la que puedas obtener una experiencia.

¿Por qué hacer un prototipo?

Crea un prototipo y ponlo en las manos de los clientes para asegurarte una retroalimentación pronta y regular. El equipo observará, medirá, tomará nota y juzgará cómo los clientes interactúan con el prototipo. Los usuarios dirán cómo se sienten con él y qué piensan de él, lo que les gusta y lo que no del diseño, funcionalidad y usabilidad; les dirán al equipo qué funciona y qué no, resaltarán los problemas ocultos. Un prototipo ayuda al equipo a hacer más preguntas, redefinir el problema, tomar decisiones que mejoren el producto y, como resultado, mejoren la experiencia del cliente. También le permite al equipo aplicar ideas sin tener que comprometerse a una opción tan pronto. Falla deprisa y de forma barata invirtiendo menos tiempo y dinero.

Lineamientos para hacer un prototipo

• No procrastines. Comienza a hacerlo de inmediato.

• Hazlo rápido. No te tomes mucho tiempo en un solo prototipo. No te ates emocionalmente al prototipo al pasar mucho tiempo haciéndolo.

• Hazlo pensando en el cliente final.

• Quieres involucrar al cliente. Hazlo para crear una experiencia. Crea algo que puedan ver, tocar y sentir.

• Mientras lo haces imagina que eres el cliente. Piensa en las preguntas que el cliente hará. Identifica lo que está siendo puesto a prueba. Quieres obtener comentarios que te ayuden a mejorar.

• Divide el prototipo en dos componentes diferentes. Esto te ayudará a preparar preguntas para hacerles a los clientes luego de su experiencia con el prototipo.

Una vez que tengas el prototipo:

• Llama a los clientes finales y que interactúen con él.

• Haz que te cuenten sobre su experiencia paso a paso, así podrás tener detalles sobre ésta.

• Observa atentamente e involúcrate con entusiasmo con el cliente en su experiencia.

• Cuando termine la experiencia, da seguimiento con el cliente que tuvo la experiencia mediante una serie de preguntas. Las preguntas deben estar preparadas de antemano.
  

Tipos de prototipo:

Los prototipos pueden ser clasificados en las siguientes categorías representativas:

• Prototipos funcionales

Los prototipos funcionales están diseñados para imitar las funciones del producto real lo más fielmente posible. No tienen que lucir como el producto real, muestran la funcionalidad principal. Por ejemplo: crear un prototipo de programa base que no necesariamente funcione en la interfaz del sitio web.

• Prototipos de exhibición

Los prototipos de exhibición se centran en la apariencia y la sensación del producto en lugar de sus funciones. Estos prototipos representan la apariencia del producto real.

• Miniaturas

Las miniaturas son versiones más pequeñas del producto, se enfocan en los aspectos de funcionalidad y apariencia. 

Desde una perspectiva de usabilidad, los prototipos pueden ser categorizados en:

• Prototipos desechables

Los prototipos desechables son modelos que posteriormente son descartados. Sólo muestran lo que el producto real puede hacer. También son conocidos como: "prototipos cerrados".

• Prototipos evolutivos

Los protitipos evolutivos implican hacer un prototipo básico que más adelante pueda ser mejorado y resultar en un producto comercializable. Esto evita el desperdicio de los recursos.

Entendiendo la fidelidad

La fidelidad de un prototipo está en los niveles de la completitud, el detalle y el realismo. En cómo captura "la apariencia y la sensación" del producto mismo. El nivel de la completitud puede ser categorizada de la siguiente manera:

• Prototipo de fidelidad baja:

Este es rápido y fácil de hacer, es una representación muy tosca, es menos costoso y perfecto para las primeras fases en las que exploras las diferentes variables para determinar cuáles son relevantes al problema que intentas resolver, así como la dirección que debería tomar la solución. Los prototipos de fidelidad baja incluyen: diagramas de flujo, modelos de papel, guines gráficos.

• Prototipo de fidelidad media:

Los prototipos de fidelidad media suponen más detalles, y por consiguiente más gastos que uno de fidelidad baja. Se enfocan en perfeccionar pequeños detalles establecidos en la etapa de fidelidad baja. Aquellos que no contribuyen a la solución se descartan. Los prototipos de difelidad media incluyen: wireframes.

• Protitipo de fidelidad alta:

Un prototipo de fidelidad alta tiene la misma apariencia y la funcionalidad del producto real que se venderá a los clientes. Tiene todos los detalles y el contenido del producto real. Es caro y requiere más tiempo.

Conclusión

Hacer un prototipo y probarlo va de la mano. Los prototipos son versiones simples y reducidas del producto real. Antes de gastar recursos y dinero en la fabricación de un producto, se deben hacer y probar prototipos. Deben ser hechos y probados rápido. Deben ser hechos pensando en el cliente. La retroalimentación de los usuarios sirve para mejorar la funcionalidad y la usabilidad. Y recuerda: no tienen que ser caros.

Bibliográficas:

• http://www3.gobiernodecanarias.org/medusa/ecoescuela/pedagotic/pensamiento-diseno/#:~:text=A%C3%B1adir%20recurso-,Pensamiento%20de%20Dise%C3%B1o%20(Design%20thinking),necesidades%20reales%20de%20las%20personas.

• https://webdesign.tutsplus.com/es/articles/prototype-stage-4-in-design-thinking--cms-31569

• https://www.google.com/search?sxsrf=ALeKk01xsxObJSRokw3pQRHNKoeHcIx_9g:1595007523277&source=univ&tbm=isch&q=PENSAMIENTO+DEL+DISE%C3%91O+%E2%80%93+PROTOTIPO&sa=X&ved=2ahUKEwjZ3dqG6tTqAhWzH7kGHUk8AucQsAR6BAgJEAE